ご利用案内SHOPPING GUIDE

ご購入の流れ

商品選択

お気に入りの商品が見つかったら、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。バリエーションがある商品は、バリエーション項目脇の丸印をクリックして選択いただき、商品の購入数を指定して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP1 ショッピングカート

ショッピングカートに入っている商品名、価格、数量が表示されます。
内容を確認し、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。アマゾンペイご利用のお客様は「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしてください。

スパイラルオンラインストア会員のお客様は「会員ID」「パスワード」をご記入の上「ログイン」を、会員ではないお客様は会員登録して購入、もしくは会員登録せずに購入を選んで進んでください。

STEP2 レジ画面

ご購入者様の情報を入力し、お届け先、お支払い方法をご指定ください。
「必須」と書かれている項目につきましては必ずご記入ください。

お届け先を変更する場合は、「別の住所を入力する」よりお届け先をご入力ください。

お支払い方法は、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局)、代金引換の中からお選びいただけます。

※後払い（コンビニ・郵便局）は220円、代金引換は330円、の手数料がかかります。
※ご注文合計金額が55,000円を超える場合は代金引換、後払い(コンビニ・郵便局)はご利用いただけません。

STEP3 ラッピングの指定

無料のラッピングをご用意しております。
ギフト用にラッピングをご希望の方は、「購入オプションの選択」より、ラッピングの個数をお選びください。

備考欄に商品の組み合わせなど詳細をご指示ください。
恐れ入りますが、お渡し用の手提げ袋のご用意はございません。

STEP4 ご注文内容の確認～完了

ご注文内容が表示されます。内容をご確認いただき、間違えがなければ「ご注文を確定する」をクリックしてください。

ご注文完了の画面が表示されます。同時に、登録されたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送付されます。

※ご注意ください
注文確定後、弊社から「ご注文確認メール」が自動配信されます。
迷惑メール対策をされている場合は、「@spiral.co.jp」のメールを受け取れるようドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。
フリーメールや、携帯電話・スマートフォンのアドレスの場合、メールをお送りしても迷惑メールへ振り分けされたり、プロバイダ側にてブロックされ届かないケースがございます。
注文確定後に「ご注文確認メール」が届かない場合は、「マイページ」より注文履歴をご確認いただくか、直接弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

納期について

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から３～７営業日以内に発送いたします。

※年末年始やお盆等、弊社休業に伴う発送スケジュールの変更は、トップページお知らせ欄にてご案内いたしますので、そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

実店舗と在庫を共有しておりますので、サイトに在庫状況が反映されるまでお時間を頂く場合がございます。
在庫反映のタイミングにより店舗にて完売の際には、商品をすぐにお届けできない場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
在庫状況・納期につきましては、ご注文後に改めてメールにてご案内をいたします。

商品発送後のご注文の商品の状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてご確認いただけます。
商品発送時にお送りするメールに記載の「配送伝票番号」をご確認の上、お問い合わせシステムをご利用ください。

お支払方法について

・クレジットカード

クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX（全て提携カード含む）他、全12ブランドをご利用いただけます。

※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
※クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※なりすまし詐欺等の不正を防ぐため、弊社基準の審査によりご利用のクレジットカードから代引きでの販売へ変更のお願いをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

・代金引換

商品代金と送料に別途代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額です。

【配送業者】ヤマト運輸
【代金引換手数料】全国一律330円（税込）
【ご注文上限額】 55,000円(税込)まで
【お支払い方法】商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。

※下記の場合はご利用いただけません。
・1回のご注文商品代金が55,000円（税込）以上の場合
・ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合
・離島など一部地域へのお届け先指定の場合

※長期不在や受け取り拒否などで配送業者の預かり期間内にお受け取りいただけず弊社倉庫へ返送となった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。また今後のご注文をお断りさせていただきます。

・後払い（コンビニ・郵便局）

商品到着後に別途郵送される、ご請求書兼払込票を使って、コンビニ・郵便局でお支払いいただける後払いの決済方法です。

【後払い手数料】 一律220円（税込）
※ご注文時に後払いを選択すると手数料が自動的に加算されます。

【ご注文上限額】 55,000円(税込)まで

【お支払い方法】
商品到着後数日以内に、請求書兼払込票(封書)がご注文者様の住所に郵送で届きます。払込票に記載のお支払い期限(発行日から１４日以内)までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局のいずれかで、現金にてお支払いください。

■ご利用になれるコンビニエンスストア
セブン-イレブン/ファミリーマート/ローソン/サークルKサンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティ・ストア/セーブオン/スリーエフ/ココストア/ココストアイースト/くらしハウス/スリーエイト/エブリワン

・Amazon pay

アマゾンジャパンが提供する「Amazon payアマゾンペイ」をご利用いただけます。
PCやスマートフォンから、Amazonアカウントを利用して、手間をかけずに簡単、安全にお買い物ができます。

Amazonアカウントをお持ちであれば、面倒な情報入力は不要です。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

ショッピングカートの画面でアマゾンペイのログイン画面に移動します。Amazon IDでログイン後、お支払い手続きを行ってください。

» 詳しくは「Amazon pay」Webサイトをご覧ください。

送料について

送料： 全国一律 700円

一回のご注文につき、商品代金合計10,000円以上(税込)にて、送料無料です。

配送業者： ヤマト運輸

配送先のご変更は、ご注文より24時間以内にお問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
商品発送準備完了後にお届け先を変更（転送）する場合は、「商品発送のお知らせメール」をお受け取り後、お客様ご自身にてヤマト運輸へお届け先住所の変更（転送）をお申込みください。
※ヤマト運輸では2023年6月1日（木）より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をご負担いただく必要がございます。
» 詳しくは「ヤマト運輸」Webサイトをご覧ください。

※代金引換のお荷物については、転送不可です。長期不在や受け取り拒否などで配送業者の預かり期間内にお受け取りいただけず弊社倉庫へ返送となった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。また今後のご注文をお断りさせていただきます。

消費税について

2019年10月1日（火）からの消費税増税に伴いまして、下記の通り対応させていただきます。

・10/1（火）以降にご注文を承った商品・配送料は、消費税10%を適用させていただきます。
・9/27（金）以降にご交換を承った商品は、消費税10%になります。

領収書について

【クレジットカード・Amazon pay】
領収書をご希望の方は、必ず会員登録後にご購入ください。商品の発送連絡後、会員マイページの購入履歴より領収書のダウンロードが可能です。

【代金引換】
代引きお支払い時に、配達員がヤマトフィナンシャル株式会社発行の領収証をお渡しします。

【後払い】
指定の請求書（振込取扱票）でのお支払時に発行される「振込受領証（郵便局でお支払いの場合「振替払込請求書兼受領証」）」を領収書とさせていただきます。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。ポイントのご利用はオンラインストアのみ有効、実店舗ではご利用いただけません。

お届け日時指定について

注文日より9日目以降～21日目以内のご希望の日付を、ご指定いただけます。
日時のご指定がない場合は最短にてお届けいたします。

※交通事情・天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので、予めご了承ください。
※年末年始やお盆等、弊社休業に伴う発送スケジュールの変更は、トップページお知らせ欄にてご案内いたしますので、そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

お届け地域について

商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。
International shipping is not available.

弊社より国内のご指定ご住所へ商品お届け後、転送サービスにて海外に商品を配送した場合の商品損傷、不具合、商品の相違、紛失に対しては責任を負いません。

商品の特性等により、一部お届け先地域を限定させていただいている場合がございます。「商品の詳細」画面内で詳しくご案内しております。ご確認くださいますようお願いいたします。

お届け方法・納品書について

商品は、ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。
商品到着時に数量・破損など中身を必ずご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。

個人情報保護の観点より、2023年4月1日受注分から納品書の同梱を廃止といたします。
今後はご注文受付時お送りいたします「ご注文内容の確認」（自動配信）メールおよび、 発送完了時お送りする「商品発送のお知らせ」メールをもちまして、納品書に代えさせていただきます。
会員様はマイページにログイン後、【購入履歴】からもご注文内容をご確認いただけます。
ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合は、万が一お届け商品に不備があった場合のご案内状を同梱させていただきます。

納品書をご希望の場合
マイページよりお客様ご自身にてご出力いただくことが可能です。
会員登録後お買い物いただき、「商品発送のお知らせ」メールをお送りした翌日0時以降、マイページに「納品書の印刷」ボタンが表示されますのでご出力ください。
非会員のお客様やご自身でのご出力が難しい場合、メールにて納品書PDFデータのご送付、もしくは弊社にて納品書を出力しご希望のお届け先へご郵送いたします。
お問い合わせフォーム（https://store.spiral.co.jp/form/inquiry）までご連絡ください。
※納品書を弊社にて出力後お送りする場合、普通郵便でお送りするため、お届けまでにお時間を頂戴いたします。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後「８日以内」にお問い合せフォームにて、当店までご連絡ください。なお、その際に下記の内容をお知らせください。

• 注文番号
• お名前
• ご連絡先電話番号
• 商品名
• 返品理由

スパイラルオンラインストア
営業時間：平日 10：00～17：00 / 休日：土日祝
≫ お問い合せフォームはこちら
※お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。

次の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• ご使用になられた商品
• お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
• 名入れ、オーダー商品および受注生産品
• サイズ違い、イメージ違い

返品がお客様理由の場合は、元払い（送料お客様負担）にてご返送ください。

※付属品・同封物（保証書・取扱説明書など）は、商品と一緒にご返送ください。付属品が不足していた場合、返品をお受けできない場合があります。
※複数の商品をひとつの商品番号で申し込むセット商品の返品は、そのセットに含まれる全ての商品をお戻しいただくことになります。
※ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
※荷物には現金・私物などを入れないでください。配送途中の紛失・破損には責任を負いかねます。

返品後のお支払いについて

【クレジットカード払い】
締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社より返金させていただきます。詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。クレジット会社からの返金手続きができない場合は、振込にてご返金いたします。

【後払い】【代金引換】
返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。
手続き上、ご返金までにお日にちをいただく場合がございますことを予め御了承ください。

【Amazon pay アマゾンペイ】
アマゾンペイ経由にてご返金手続きをさせていただきます。

推奨ブラウザについて

PC（Windows）：Safari, Chrome, Firefox, IE9～
PC（Mac）:Safari,Chrome,Firefox
タブレット：iPad, Android3, Windows8
スマートフォン：iPhone, Android2.1, Windows8
ケータイ：docomo(iモードブラウザ2.0), au(UP.Browser7.2), softbank(3GC)

※上記以外のブラウザで閲覧されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。